面向成长型企业

一、适用范围

成长型地产、物业集团，管理项目5个以下

二、关注内容

1、基础物业管理信息化；

2、集团业务流程管控；

3、多系统集成等

三、解决方案

1、系统概述

物业管理系统(红苹果)，是物业管理企业实现信息资源共享、提高工作效率与服务管理质量，实现真正高效、安全的网络化办公的关键。

在物业管理企业中，如何有效的安排各部门的工作流程，使其各施其职、各负其责，已成为能否发挥各部门及每位职员最佳工作潜能及效率，提高企业管理与服务水准的关键；如何有效的管理业主帐务，为管理部门及及经理人提供时实准确的各类数据分析，将直接影响到管理者对企业经营状况的准确分析与把握！

物业管理系统(红苹果)， 正是为解决物业管理企业所面临的以上问题，提高企业服务与管理品质而设计的，它以物业管理中的重点与难点为中心，充分发挥计算机信息管理与网络信息传递的功能，将物管企业的各个职能部门有机的结合到一起，实现各部门及人员的最佳分工与协作；同时、通过最为集约有效的总帐数据分析，为企业管理层提供及时、准确的数据分析，最终实现企业的办公高效、快捷、安全以及无纸化办公的目的。

2、物业管理系统总体结构

物业管理系统采用多层系统架构，由于物业管理企业需要处理大批量的数据，因此需要系统具有跨平台、高可靠性、高伸缩性、高度安全、易于管理、高效复制、开发效率高和支持快速实施。

3、系统核心功能

悦和红苹果物业管理系统主要包含物业管理中的两大核心业务：财务管理、客服管理，同时还包括：库房管理、设备管理、人事管理、车库管理，综合管理，工程维修、特约服务、固定资产、保安保洁、绿化管理、能源管理、基金管理等等。

3.1财务管理

主要内容是：根据业主的实际情况，有针对性的设置面向每个具体的业主的收费项目、收费标准、及周期等，系统据此智能化的建立业主各项费用简洁、明细的台帐；智能化的下发缴费通知单；简易的费用收缴，及后期的各项费用的收缴率统计分析、欠费统计及分析、本月收本年收他年（即：本月已收金额包含以前各年度、当前年度、及以后各年度各项目各多少金额）。

3.2客服管理

主要内容是：管理业主档案（业主姓名、电话、单位等基本信息，房屋档案，家庭成员档案等），业主投诉、报修等的受理、处理、回访、及后期的业务分析（如：满意度分析、回访满意度分析、工单属性分类分析、工单及时率分析、维修人员工时工效分析等）