面向大中型企业

一、适用范围

集团型、中等规模以上地产、物业集团，管理项目50个以上

二、关注内容

1、基础物业管理信息化；

2、集团业务流程管控；

3、集团呼叫中心；

4、基于移动互联网的应用（APP）；

5、电子工单；

6、社区微电商；

7、智慧社区；

8、多系统集成等

三、解决方案

1. 集团客户信息化建设的需求

随着中国市场化经济的不断实践，百姓生活水平持续提升，使得物业服务行业要持续提升服务质量，规范服务流程，物业管理企业在信息化方面的建设投入逐年增加，同时，政府和物业管理协会出台相应的物业升级转型政策和指导意见。在此背景下，很多集团型物业管理企业虽已经拥有一些基础的物业管理系统，但因管理物业面积大、服务客户人数多，业务流程复杂，多项经营的需求，集团物业的信息建设是一项复杂的工程，接下来必将开始集团物业信息化建设的重构。

集团物业信息化建设的需求：

▷如何解决目前信息化资源利用率低下问题。

▷如何解决物业企业管理规范程度低下的问题。

▷如何保障物业管理数据的安全和精确。

▷如何解决业务数据快速膨胀而无法使领导掌控与深度发掘的问题。

▷如何实现物业企业运营的开源节流。

▷如何达到业务的弹性拓展，实现多项经营。

悦和软件作为业界领先的整体解决方案提供商，可为集团物业服务企业提供完整的信息化建设设计，包含IT基础架构规划，物业信息化规划，集团物业信息化详细设计等，帮助集团物业服务企业建设下一代管理系统。

2. 悦和软件集团物业解决方案

2.1 优化的规划设计方法

基于在集团物业信息化建设的长期积累与实践经验，采用自顶而下的信息化规划方法，从从物业业务实现角度的需求分析开始，然后向较低层次网络、服务器设计推进，从业务需求与数据传送的结合入手推导出整体集团信息化架构模型，之后再根据架构模型完成设计。实现集团物业管理系统高可靠、高性能、易管理、易扩展的目标。

2.2 集团物业私有云设计

云基础平台的建设，为当前及未来的各类业务系统的有机集成提供了重要保障。满足平台集成要求而集成进来的任何业务子系统，将不是一个个信息孤岛，而是整个平台的有机组成部分。

以集团物业组织架构为主线，支持总公司、区域公司和管理处三级组织架构，通过组织机构将各种房产资料、客户资料和各种业务数据组织到一起。公司总部的人员能够访问所有数据，各管理处的人员只能操作所属管理处的数据，实现“集中监控，分布管理”的应用模式；充分体现了底层操作、中层监管、高层决策的管理思想。通过构建集团物业的私有云来保障系统的可靠性、扩展性和安全性。

2.3 面向服务的物业业务实现

面向物业的业务，基于当前最先进的SOA（Service Oriented Architecture）架构设计，支持C/S、B/S、移动终端等任意接入方式。所有数据集中在一个企业私有云数据中心，打破了传统的部门独立和地域分散的限制，能够实现实时共享，并保证数据的实时性和准确性；支持协同办公和业务流程管理。能够通过工作流来实现客户服务、合同审批、采购订单申请、仓库管理等业务的流程化管理，实现跨部门协同工作，大大地提高了工作效率，提供全面的决策支持。由于所有数据以组织机构为主线集中存储在一个数据库中，因此能够根据多个不同维度来对数据进行统计分析，并且能够实现公司总部对各下属机构业务的有效监控；大大降低了物业系统总体运营成本。

2.4 融合基础架构设计

物业信息化基础架构由网络、安全、存储等各个部分组成，随着技术的发展，标准融合已经成为IT基础架构的发展趋势。融合为物业信息化带来更高的灵活性与扩展性，可以按需扩展新的功能而不必不断的对基础架构做结构性调整，减少设备数量，进而保护投资。

悦和软件在云技术架构之上，采用融合弹性架构平台，支持与服务器，网络设备，存储设备和虚拟化软件的整合，使得业物业管理系统能够专注于应用的效率而不必担心自身安全性，可靠性等基本服务。

2.5 智慧物业

物业管理企业面临着物业费收缴难、业主对服务质量要求高、从业人员和物料成本持续提升等问题，当物业管理行业要开始转型时，多项经营成为了必须关注的企业经营创新点，集团物业可以通过信息化平台，实现智慧物业，达到多项经营和服务延展的目的，提升自身的竞争力与企业活力。

悦和软件经过多年的积累，拥有功能强大且完善的云架构物业管理平台，平台软件可融合网络、计算和存储管理，能够兼容目前主流智能设备厂商产品，提供包含资源，人员和流程的统一管理。同时新一代集团物业管理系统，基于移动互联技术，通过APP，微电商平台等组件，能够真正实现云架构、移动互联、物联网的结合，使物业的管理与服务更加智能。